En Eterna, cada uno de nuestros modelos está tejido a mano con dedicación y precisión para garantizar su calidad y estructura. Al tratarse de piezas artesanales y exclusivas, únicamente aceptamos devoluciones en el caso de que el producto presente una falla de fabricación. Pasos para gestionar un reclamo: Tenés un plazo máximo de [3 días] corridos desde que recibiste tu compra para notificarnos el problema. El producto debe estar completamente sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado. Envianos un mensaje por WhatsApp con tu número de orden y fotos claras donde se vea el detalle de la falla. Una vez que evaluemos el caso, nos haremos cargo de coordinar el reemplazo por una pieza en perfectas condiciones o la devolución correspondiente del dinero.
